Din Bostad är ett börsnoterat fastighetsbolag med huvudsaklig inriktning på bostäder med en bred geografisk bas i Sverige och med en stark lokal förankring.
Huvudkontoret för Din Bostad ligger i Göteborg. Din Bostad äger fastigheter på ett trettiotal orter i Sverige. Fastighetsförvaltningen är organiserad i två regioner. Region Norr innefattar förvaltningsområdena Gävle, Karlstad, Storstockholm, Sundsvall och Uppsala. Region Söder innefattar Jönköping, Norrköping, Skåne, Skövde, Tranås och Västra Götaland.
Vi valde Mobiways ärendehanteringssystem för att det var den leverantör som bäst kunde uppfylla våra krav på en funktionsduglig mobil realtids-lösning. Detta i kombination med ett smidigt och användarvänligt gränssnitt, både i mobilen och för vår centrala felanmälan, gjorde att valet blev enkelt.
Tidigare hade vi felanmälan på respektive förvaltningsområde med olika processer och många manuella rutiner. Vi ville höja servicen till våra hyresgäster samtidigt som vi effektiviserade och kunde följa upp processerna. I och med införandet av en central felanmälan för hela vårt bestånd ville vi ta bort alla eventuella hinder som kunde tänkas infinna sig med krångliga system eller långa ledtider. Mobiways system ger fastighetskötaren möjlighet att planera sitt arbete och nå de mål vi har för service gentemot våra kunder.
Idag har vi en mycket snabbare process där våra fastighetsskötare erhåller all information i mobilen för att kunna ta kontakt med hyresgästerna och utföra arbetet. När arbetet är utfört görs klarrapportering direkt i mobilen. Denna effektiva process medför att vi sparar mycket tid på registrering samt att vi har mycket bättre möjligheter till uppföljning av ärenden.
Systemet underlättar min arbetssituation, jag blir inte avbruten av telefonsamtal för att få nya arbetsorder då jag får mina arbetsorder listade i telefonen på ett smidigt sätt, inget krångel med papper och penna. Dessutom slipper jag åka in till kontoret för att rapportera felorsaker till ärendena, det gör jag ju direkt när jag är klar med uppgiften. Jag är mycket nöjd med systemet.
Skifu AB och Sundsvall Parkera AB är två kommunala bolag i Sundsvall som arbetar med parkeringsverksamhet och fastighetsförvaltning av industrifastigheter med en gemensam personal. De använder Mobiways mobila arbetsorder för felärenden avseende biljettautomater och för fastighetsskötsel.
Vi valde Mobiways ärendehanteringssystem för att det var den enda leverantör som kunde erbjuda en mobil lösning där kommunikationen bygger på realtid. Detta i kombination med ett smidigt och användarvänligt gränssnitt, både i mobilen och för oss på kontoret, gjorde att valet blev enkelt.
Tidigare hade vi en tidskrävande process med många manuella rutiner. Felanmälan registrerades men arbetsordern ringdes ut till reparatören. I slutet av arbetsdagen åkte reparatören in till kontoret för att rapportera de olika felanmälningar som kommit in under dagen. På liknande sätt sköttes fastighetsdelen.
Idag har vi en mycket snabbare process där ärendena blir arbetsorder per automatik. Våra reparatörer erhåller all information i mobilen för att kunna utföra arbetet. När arbetet är utfört görs felrapportering direkt i mobilen. Denna effektiva process medför att vi sparar mycket tid på registrering samt att vi har mycket bättre möjligheter till uppföljning av ärenden.